Лідогенерація в Яндекс.Дірект: +147 звернень за 2 місяці в B2С ніші

  • Ніша: лікування алкогольної та наркотичної залежності у реабілітаційному центрі
  • Регіон: Ростов, Краснодар
  • Особливості: висока конкуренція у пошуку, специфічна тематика, робота з рекламою за умов жорстких обмежень за форматами
  • Термін: квітень 2021 – травень 2021
  • Мета: створення та масштабування рекламних кампаній

Зібрали масив пошукових запитів. Запустили рекламу в пошуку і РМЯ Яндекс.Директ. Отримали 147 лідів за 2 місяці.

Результат запуску реклами в Яндекс.Діректі

Результат запуску реклами в Яндекс.Діректі у період із квітня по травень 2021 року

1 Завдання

У березні 2021 року до Netrocket звернулася мережа реабілітаційних центрів. Ми налаштували рекламу за тими напрямками послуг, які хотів запустити та масштабувати клієнт за всіма релевантними ключовими словами. При цьому зіткнулися з такими обмеженнями:

  • Яндекс.Директ дозволяє розміщувати рекламу в медичній тематиці, але вимагає надання цілого пакету дозвільної документації та накладає велику кількість обмежень за форматами. Також важливо стежити, щоб на посадкових сторінках були присутні попередження, передбачені законодавством.
  • Важко вийти на потрібну ЦА. По-перше, користувачі не схильні афішувати свою недугу в інтернеті. По-друге, аудиторія, яка веде нездоровий спосіб життя, взагалі рідко визнає свою залежність.
  • Жодна пошукова мережа не дозволить шукати аудиторію за інтересами «Наркотики», а цікавість до сфери «Алкоголю» не вказує на алкоголізм користувача.
  • Люди, які вже усвідомили проблему, вже або проходили, або зараз проходять лікування в інших медичних центрах, і переманити їх практично неможливо.
  • Цільовою аудиторією є не стільки саме залежні, скільки їхні батьки, сестри, дружини — тобто близькі родичі, які найчастіше звертаються за допомогою до реабілітаційного центру. Це ще більше ускладнює налаштування націлювання.

2 Що ми зробили

Проаналізувавши ситуацію, ми зібрали пошукові запити за напрямками послуг, об’єднали низькочастотні ключові слова у смислові групи та запустили рекламу в пошуку та РМЯ:

  • Обмежили всі слова у пошукових кампаніях операторами фразової відповідності.
  • Додали автонацілювання.
  • Збільшили розмір ставки для комерційних запитів, щоб завжди показуватися у блоці спецрозміщення.
  • Сформували кампанії та групи за напрямами послуг (детоксикація, кодування, виїзд, стаціонар, виведення із запою тощо) окремо по Ростову та Краснодару.

Кампанії та групи за напрямом алкоголізм
Кампанії та групи за напрямком наркоманія
  • Зробили акцент на повній анонімності лікування та збереженні конфіденційності даних, комфортних умовах перебування, поєднанні наукового підходу з використанням експериментальних методів лікування, які поки що практикуються тільки в окремих клініках на заході. Наприклад, терапії ібогаїном.
  • Створили креативи для РМЯ у сервісі Canva.
Креатив для реабілітаційного центру
Креатив для реабілітаційного центру в Canva
  • У клієнта вже було встановлено лічильник Яндекс.Метрика. Ми налаштували цілі для відстеження конверсій та перевірили працездатність усіх цілей, щоб переконатися, що вони налаштовані коректно.
  • Пропрацювали слова для РМЯ, а не просто скопіювали їх із пошуку. Це важливо, адже націлення здійснюється не за пошуковими запитами, а за текстом на пошукових майданчиках, де семантика ширша.
  • Використовували квіз — склали тематичне опитування, що дозволяє визначити симптоми та ознаки залежності та направили туди рекламну кампанію за загальним запитом.

3 Результати

Разом за два місяці роботи над проєктом ми отримали 147 заявок з реклами, вартість конверсії склала 1863,55 руб. Найбільш ефективними виявилися групи в РМЯ за загальними запитами «лікування наркоманії», «лікування алкоголізму», а також пошукова кампанія, що містить запити щодо наркологічних клінік, лікарень, центрів.

Результати рекламної кампанії реабілітаційного центру в РМЯ

4 Висновки

Наш досвід показав: навіть використання низькочастотних ключових слів в умовах високої конкуренції серед клінік та жорстких обмежень з боку Яндексу все одно можна залучати трафік. Крім того, ми виділили кілька правил для роботи у складних нішах:

  • Дробіть кампанії за напрямками послуг. Подібне сегментування дозволяє відсіяти ті, у яких дорога ціна заявки чи низька якість лідів. Наприклад: вранці, відчуваючи похмілля, людина може хотіти закодуватися і звертається за допомогою. А ввечері вона продовжує пити, забувши про свою заявку.
  • Використовуйте автонацілювання. Воно дозволяє отримати додатковий цільовий трафік завдяки показам тієї аудиторії, яку складно охопити за допомогою ключових фраз.
Результати використання автотаргетингу
  • Не використовуйте структуру «один ключ – одна група із низькочастотними запитами». Яндекс.Дірект надає статус «Мало показів» тим групам оголошень, які показуються 5–10 разів на місяць. Покази оголошень у групах з цим статусом зупиняються.
  • Не припиняйте роботу, якщо оголошення відхиляють. Змінюйте пропозиції, банери, спілкуйтесь з підтримкою. Це дозволить пройти модерацію та залучити необхідну кількість трафіку.
  • Регулярно переглядайте звіти щодо конверсій, віку, статі, часу доби тощо. Так ви отримаєте правдиві дані та оперативно скоригуєте кампанію, не зливаючи бюджет.

Do you like the case?
Fill out the request form and we will upgrade your business.