Реклама в Google Ads та Facebook/Instagram: +1 005 схвалених заявок на отримання мікрокредиту за 3 місяці

  • Ніша: мікрокредитування
  • Регіон: Україна
  • Особливості: дуже висока конкуренція, широка аудиторія, складна модерація рекламних кампаній, багато відмов на етапі видачі кредиту
  • Термін: березень – травень 2021
  • Мета: зниження вартості заявки, збільшення конверсії з ліда у виданий кредит

Провели аудит рекламних облікових записів. Зібрали пошукові запити. Відключили всі поточні кампанії та запустили нові в Google Ads, Facebook/Instagram. За 3 місяці збільшили кількість схвалених кредитів на 10,83%. Знизили вартість заявки у Google Ads на $4,16.

Схвалені кредити порівняння двох звітних періодів

Схвалені кредити: порівняння двох звітних періодів — до початку співпраці з Netrocket та під час роботи наших спеціалістів

1 Завдання

У Netrocket звернулась міжнародна мережа мікрофінансових організацій. У клієнта вже були запущені активні рекламні кампанії в Google Ads та Facebook, але вартість заявки з сайту і схваленого кредиту була надто високою. Тому нашим спеціалістам поставили такі завдання:

  • Збільшити загальну кількість лідів (заявок) та схвалених кредитів.
  • Зменшити вартість ліда (CPL) та вартість схваленого кредиту.

2 Що ми зробили

Налаштування рекламних кампаній у Google Ads

Насамперед ми провели аудит рекламних акаунтів. За підсумками було ухвалено рішення відключити всі поточні кампанії та запустити нові. Потім PPC-фахівці зібрали всю доступну семантику за основними комерційними запитами та конкурентами, виключили ключові слова, які раніше не приносили конверсій.

У пошукових рекламних кампаніях ми використовували точну відповідність ключових слів. Таке рішення було ухвалено з низки причин:

  • Дуже висока конкуренція у пошуку та, відповідно, висока вартість кліка.
  • Багато нецільових запитів, за якими Google показує рекламу.
  • Обмежений бюджет реклами.
  • Після останнього оновлення алгоритмів Google Ads ключові слова точно показуються за схожими запитами.

Особливу увагу ми приділили рекламі у пошуку за конкурентами (іншим МФО). Проробили брендові запити за значним списком конкурентів і сконцентрували свою рекламу на менш відомих компаніях. Вартість кліка за такими запитами нижче, ніж за відомими брендами. Також вища конверсія з реклами через меншу лояльність клієнтів до бренду.

Коли ми перевищили показник у 1 000 заявок, запустили розумну рекламну кампанію в КММ з оплатою за конверсії.

Налаштування рекламних кампаній у Facebook/Instagram

  • Залишили найефективніші плейсменти: стрічка фейсбук та інстаграм.
  • Зробили кілька аудиторій look-alike із різними налаштуваннями.
  • Налаштували ремаркетинг на окремий лендінг.
  • Виключили покази на нецільову аудиторію, якій найчастіше відмовляють у схваленні кредитів.
  • Проводили регулярні дослідження інтересів цільової аудиторії.
  • Щомісяця оновлювали креативи, щоб не набридати потенційним клієнтам.

3 Результати

Разом за 3 місяці роботи над проєктом ми покращили показники у всіх рекламних каналах та загалом по сайту.

Результати рекламних кампаній у Google Ads до звернення до Netrocket — 3 найрезультативніші місяці:

Результати рекламних кампаній у Google Ads
  • Усього отримано заявок з реклами: 8 189.
  • Бюджет на рекламу: 84 636 левів (≈ $51 023.15).
  • Середня ціна реєстрації на сайті: 10,33 лева (≈ $6.23).
  • Середня ціна за клік: 0,79 лева (≈ $0.5).

Результати рекламних кампаній у Google Ads за 3 місяці співпраці з Netrocket:

Результати рекламних кампаній у Google Ads Netrocket
  • Усього отримано заявок з реклами: 4 949.
  • Бюджет на рекламу: 279 081 грн (≈ $10 363.59).
  • Середня ціна реєстрації на сайті: 56,39 грн (≈ $2.07).
  • Середня ціна за клік: 10,27 грн (≈ $0.37).

Попри те, що ми отримали на 3 240 заявок менше, ніж клієнт раніше, нам вдалося знизити вартість заявки на $4,16. А сама реклама в Google Ads обійшлася клієнту вп’ятеро дешевше.

Результати рекламних кампаній у Facebook/Instagram до звернення до Netrocket — 3 найрезультативніші місяці:

Результати рекламних кампаній у Facebook/Instagram
  • Витрати на рекламу: 6 300 євро.
  • Отримано реєстрацій/заявок: 8 180.
  • Середня ціна за лід: 0,77 євро.

Результати рекламних кампаній у Facebook/Instagram за 3 місяці співпраці з Netrocket:

Результати рекламних кампаній у Facebook/Instagram Нетрокет
  • Витрати на рекламу: 2 192 євро./li>
  • Отримано реєстрацій/заявок: 1 132./li>
  • Середня ціна за лід: 1,93 євро.

Попри зниження кількості лідів та збільшення вартості реєстрації на сайті, нам вдалося досягти головного — зниження вартості схвалених кредитів з реклами у Facebook/Instagram на 62%. А також збільшити коефіцієнт конверсії із заявки у виданий кредит із 1,04% до 4,55%.

Загальна кількість схвалених кредитів для нових користувачів, що повернулися — порівняння двох звітних періодів:

Загальна кількість схвалених кредитів

Загалом кількість схвалених кредитів збільшилась на 10,83% у порівнянні з минулим періодом. Це на 1 005 кредитів більше, ніж у попередньому періоді. Причому виріс показник як нових, так постійних клієнтів.

4 Висновки

Наш досвід показав, що не завжди дешеві заявки свідчать про ефективність реклами. Так, попри зниження кількості заявок, бюджетів, збільшення вартості ліда у Facebook/Instagram, ми змогли досягти головного — збільшити кількість схвалених кредитів на 10,83%. Оскільки істотні зміни на сайті не впроваджувалися, збільшення коефіцієнта конверсії говорить про те, що трафік, наведений фахівцями Netrocket, якісніший, ніж у минулих періодах.

Під час роботи ми постійно стежили за якістю заявок та відключали показ за неефективними аудиторіями та ключовими словами. Наприклад, повністю виключили покази реклами на аудиторії, пов’язані з інтересами «Казино», «Азартні ігри», «Ломбарди». Такі користувачі дуже активно залишають заявки на кредити, але позики їм здебільшого не видають.

Складові ефективної реклами від PPC-фахівців Netrocket:

  • Точна відповідність ключових слів та додаткове опрацювання мінус-слів.
  • Запуск реклами у КММ з оплатою навчання.
  • Експерименти зі стратегією призначення ставок для пошукових кампаній Google Ads.
  • Виключення нецільових аудиторій у Facebook/Instagram.
  • Моніторинг перетину аудиторій у рекламі.
  • Тестування нових гіпотез у рекламі.
  • Налаштування та плавне масштабування рекламних кампаній у Facebook/Instagram.
  • Тестування плейсментів у Facebook/Instagram.

Do you like the case?
Fill out the request form and we will upgrade your business.