Схвалені кредити: порівняння двох звітних періодів — до початку співпраці з Netrocket та під час роботи наших спеціалістів
1 Завдання
У Netrocket звернулась міжнародна мережа мікрофінансових організацій. У клієнта вже були запущені активні рекламні кампанії в Google Ads та Facebook, але вартість заявки з сайту і схваленого кредиту була надто високою. Тому нашим спеціалістам поставили такі завдання:
- Збільшити загальну кількість лідів (заявок) та схвалених кредитів.
- Зменшити вартість ліда (CPL) та вартість схваленого кредиту.
2 Що ми зробили
Налаштування рекламних кампаній у Google Ads
Насамперед ми провели аудит рекламних акаунтів. За підсумками було ухвалено рішення відключити всі поточні кампанії та запустити нові. Потім PPC-фахівці зібрали всю доступну семантику за основними комерційними запитами та конкурентами, виключили ключові слова, які раніше не приносили конверсій.
У пошукових рекламних кампаніях ми використовували точну відповідність ключових слів. Таке рішення було ухвалено з низки причин:
- Дуже висока конкуренція у пошуку та, відповідно, висока вартість кліка.
- Багато нецільових запитів, за якими Google показує рекламу.
- Обмежений бюджет реклами.
- Після останнього оновлення алгоритмів Google Ads ключові слова точно показуються за схожими запитами.
Особливу увагу ми приділили рекламі у пошуку за конкурентами (іншим МФО). Проробили брендові запити за значним списком конкурентів і сконцентрували свою рекламу на менш відомих компаніях. Вартість кліка за такими запитами нижче, ніж за відомими брендами. Також вища конверсія з реклами через меншу лояльність клієнтів до бренду.
Коли ми перевищили показник у 1 000 заявок, запустили розумну рекламну кампанію в КММ з оплатою за конверсії.
Налаштування рекламних кампаній у Facebook/Instagram
- Залишили найефективніші плейсменти: стрічка фейсбук та інстаграм.
- Зробили кілька аудиторій look-alike із різними налаштуваннями.
- Налаштували ремаркетинг на окремий лендінг.
- Виключили покази на нецільову аудиторію, якій найчастіше відмовляють у схваленні кредитів.
- Проводили регулярні дослідження інтересів цільової аудиторії.
- Щомісяця оновлювали креативи, щоб не набридати потенційним клієнтам.
3 Результати
Разом за 3 місяці роботи над проєктом ми покращили показники у всіх рекламних каналах та загалом по сайту.
Результати рекламних кампаній у Google Ads до звернення до Netrocket — 3 найрезультативніші місяці:
- Усього отримано заявок з реклами: 8 189.
- Бюджет на рекламу: 84 636 левів (≈ $51 023.15).
- Середня ціна реєстрації на сайті: 10,33 лева (≈ $6.23).
- Середня ціна за клік: 0,79 лева (≈ $0.5).
Результати рекламних кампаній у Google Ads за 3 місяці співпраці з Netrocket:
- Усього отримано заявок з реклами: 4 949.
- Бюджет на рекламу: 279 081 грн (≈ $10 363.59).
- Середня ціна реєстрації на сайті: 56,39 грн (≈ $2.07).
- Середня ціна за клік: 10,27 грн (≈ $0.37).
Попри те, що ми отримали на 3 240 заявок менше, ніж клієнт раніше, нам вдалося знизити вартість заявки на $4,16. А сама реклама в Google Ads обійшлася клієнту вп’ятеро дешевше.
Результати рекламних кампаній у Facebook/Instagram до звернення до Netrocket — 3 найрезультативніші місяці:
- Витрати на рекламу: 6 300 євро.
- Отримано реєстрацій/заявок: 8 180.
- Середня ціна за лід: 0,77 євро.
Результати рекламних кампаній у Facebook/Instagram за 3 місяці співпраці з Netrocket:
- Витрати на рекламу: 2 192 євро./li>
- Отримано реєстрацій/заявок: 1 132./li>
- Середня ціна за лід: 1,93 євро.
Попри зниження кількості лідів та збільшення вартості реєстрації на сайті, нам вдалося досягти головного — зниження вартості схвалених кредитів з реклами у Facebook/Instagram на 62%. А також збільшити коефіцієнт конверсії із заявки у виданий кредит із 1,04% до 4,55%.
Загальна кількість схвалених кредитів для нових користувачів, що повернулися — порівняння двох звітних періодів:
Загалом кількість схвалених кредитів збільшилась на 10,83% у порівнянні з минулим періодом. Це на 1 005 кредитів більше, ніж у попередньому періоді. Причому виріс показник як нових, так постійних клієнтів.
4 Висновки
Наш досвід показав, що не завжди дешеві заявки свідчать про ефективність реклами. Так, попри зниження кількості заявок, бюджетів, збільшення вартості ліда у Facebook/Instagram, ми змогли досягти головного — збільшити кількість схвалених кредитів на 10,83%. Оскільки істотні зміни на сайті не впроваджувалися, збільшення коефіцієнта конверсії говорить про те, що трафік, наведений фахівцями Netrocket, якісніший, ніж у минулих періодах.
Під час роботи ми постійно стежили за якістю заявок та відключали показ за неефективними аудиторіями та ключовими словами. Наприклад, повністю виключили покази реклами на аудиторії, пов’язані з інтересами «Казино», «Азартні ігри», «Ломбарди». Такі користувачі дуже активно залишають заявки на кредити, але позики їм здебільшого не видають.
Складові ефективної реклами від PPC-фахівців Netrocket:
- Точна відповідність ключових слів та додаткове опрацювання мінус-слів.
- Запуск реклами у КММ з оплатою навчання.
- Експерименти зі стратегією призначення ставок для пошукових кампаній Google Ads.
- Виключення нецільових аудиторій у Facebook/Instagram.
- Моніторинг перетину аудиторій у рекламі.
- Тестування нових гіпотез у рекламі.
- Налаштування та плавне масштабування рекламних кампаній у Facebook/Instagram.
- Тестування плейсментів у Facebook/Instagram.
Заповніть заявку та ми прокачаємо ваш бізнес