Одобренные кредиты: сравнение двух отчетных периодов — до начала сотрудничества с Netrocket и во время работы наших специалистов
1 Задача
В Netrocket обратилась международная сеть микрофинансовых организаций. У клиента уже были запущены активные рекламные кампании в Google Ads и Facebook, но стоимость заявки с сайта и одобренного кредита была слишком высокой. Поэтому нашим специалистам были поставлены такие задачи:
- Увеличить общее количество лидов (заявок) и одобренных кредитов.
- Снизить стоимость лида (CPL) и стоимость одобренного кредита.
2 Что было сделано
Настройка рекламных кампаний в Google Ads
В первую очередь мы провели аудит рекламных аккаунтов. По итогу было принято решение отключить все текущие кампании и запустить новые. Затем PPC-специалисты собрали всю доступную семантику по основным коммерческим запросам и конкурентам, исключили ключевые слова, которые исторически не принесли конверсий.
В поисковых рекламных кампаниях мы использовали точное соответствие ключевых слов. Такое решение было принято по ряду причин:
- Очень высокая конкуренция в поиске и, соответственно, высокая стоимость клика.
- Большое количество нецелевых запросов, по которым Google показывает рекламу.
- Ограниченный бюджет на рекламу.
- После последнего обновления алгоритмов Google Ads ключевые слова в точном соответствии показываются по похожим запросам.
Особое внимание мы уделили рекламе в поиске по конкурентам (другим МФО). Проработали брендовые запросы по внушительному списку конкурентов и сконцентрировали свою рекламу на менее известных компаниях. Стоимость клика по таким запросам ниже, чем по известным брендам. Также выше конверсия с рекламы из-за меньшей лояльности клиентов к бренду.
Когда мы перешагнули порог в 1 000 заявок, запустили умную рекламную кампанию в КМС с оплатой за конверсии.
Настройка рекламных кампаний в Facebook/Instagram
- Оставили самые эффективные плейсменты: лента фейсбук и инстаграм.
- Сделали несколько аудиторий look-alike с разными настройками.
- Настроили ремаркетинг на отдельный лендинг.
- Исключили показы на нецелевую аудиторию, которым чаще всего не выдают кредиты.
- Проводили регулярные тесты с интересами целевой аудитории.
- Каждый месяц обновляли креативы, чтобы не надоедать целевой аудитории.
3 Результаты
Итого за 3 месяца работы над проектом мы улучшили показатели во всех рекламных каналах и в целом по сайту.
Результаты рекламных кампаний в Google Ads до обращения в Netrocket — 3 самых результативных месяца:
- Всего получено заявок с рекламы: 8 189
- Бюджет на рекламу: 84 636 левов (≈ $51 023,15)
- Средняя цена регистрации на сайте: 10,33 лева (≈ $6.23)
- Средняя цена за клик: 0,79 лева (≈ $0.5)
Результаты рекламных кампаний в Google Ads за 3 месяца сотрудничества с Netrocket:
- Всего получено заявок с рекламы: 4 949
- Бюджет на рекламу: 279 081 грн (≍ $10 363.59)
- Средняя цена регистрации на сайте: 56,39 грн (≍ $2.07)
- Средняя цена за клик: 10,27 грн (≍ $0.37)
Несмотря на то что мы получили на 3 240 заявок меньше, чем клиент ранее, нам удалось снизить стоимость заявки на 4,16$. А сама реклама в Google Ads обошлась клиенту в 5 раз дешевле.
Результаты рекламных кампаний в Facebook/Instagram до обращения в Netrocket — 3 самых результативных месяца:
- Расходы на рекламу: 6 300 евро
- Получено регистраций/заявок: 8 180
- Средняя цена за лид: 0,77 евро
Результаты рекламных кампаний в Facebook/Instagram за 3 месяца сотрудничества с Netrocket:
- Расходы на рекламу: 2 192 евро
- Получено регистраций/заявок: 1 132
- Средняя цена за лид: 1,93 евро
Несмотря на снижение количества лидов и увеличение стоимости регистрации на сайте, нам удалось добиться главного — снижения стоимости одобренных кредитов с рекламы в Facebook/Instagram на 62%. А также увеличить коэффициент конверсии из заявки в выданный кредит с 1,04% до 4,55%.
Общее количество одобренных кредитов для новых и вернувшихся пользователей: сравнение двух отчетных периодов:
В целом количество одобренных кредитов увеличилось на 10,83% по сравнению с прошлым периодом. Это на 1005 кредитов больше, чем в предыдущем периоде. Причем показатель вырос как для новых, так и для постоянных клиентов.
4 Выводы
Наш опыт показал: не всегда дешевые заявки свидетельствуют об эффективности рекламы. Так, несмотря на снижение количества заявок, бюджетов, увеличение стоимости лида в Facebook/Instagram, мы смогли добиться главного — увеличить количество одобренных кредитов на 10,83%. Поскольку существенные правки на сайт не вносились, увеличение коэффициента конверсии говорит о том, что трафик, приведенный специалистами Netrocket, более качественный, чем в прошлых периодах.
В процессе работы мы постоянно проводили мониторинг качества заявок и исключали показ по неэффективным аудиториям и ключевым словам. Например, полностью исключили показы рекламы на аудитории, связанные с интересами «Казино», «Азартные игры», «Ломбарды». Эта аудитория очень активно оставляет заявки на кредиты, но в итоге кредиты им не выдавали.
Составляющие эффективной рекламы от PPC-специалистов Netrocket:
- Точное соответствие ключевых слов и дополнительная проработка минус-слов.
- Запуск рекламы в КМС с оплатой за обучение.
- Эксперименты со стратегией назначения ставок для поисковых кампаний в Google Ads.
- Исключение нецелевых аудиторий в Facebook/Instagram.
- Мониторинг пересечения аудиторий в рекламе.
- Тестирование новых гипотез в рекламе.
- Обучение и плавное масштабирование рекламных кампаний в Facebook/Instagram.
- Тестирование плейсментов в Facebook/Instagram.
Заполните заявку и мы прокачаем ваш бизнес